6月18日，记者从省政府总值班室了解到，我省“服务民营企业省长直通车”（以下简称省长直通车）开通运行半年多来，共接全省各地民营企业相关人员来电来信1627件，其中有效来电来信473件，各单位严格按照时限要求及时反馈办理情况，现已办理反馈426件，其余47件正在跟踪办理。
省长直通车受理方式目前共有三种。一是人工接听电话。设置省长直通车固定电话0851—86894627，每日8:30至20: 30由工作人员负责接听。二是电话录音整理。每日20:30至次日8:30打进的电话，系统自动提示并进行全程录音，之后由工作人员逐条核实整理，与接听电话一并办理。三是在线平台写信。省政府门户网站开设在线写信平台，接收办理民营企业相关来信，由工作人员查收后联系来信人核实，与接听电话一并办理。在线平台登陆网址为: http: //www. gui zhou. gov. cn/ztz1/fwmyqyszztc/zxxx/。
列入来电来信反映的受理事项，以省政府办公厅名义逐条转发相关单位和部门，并对办理时限及回复等提出要求，办理时限原则上为15天，特殊情况根据实际延长办理时间。省工业和信息化厅（省促进中小企业发展工作领导小组办公室）负责核实督查、跟踪问效，回访了解来电人对办理结果的满意度。
在办理过程中，各级政府及相关单位高度重视，及时与反映人联系沟通，认真进行调查核实，积极热情解决民营企业反映的问题，取得了显著的效果。例如，2018年12月29日，贵州华恒水利电力建设 工程 有限公司员工陈某来电反映，松桃县河道管理所拖欠工程款100 余万元，拒绝退还工程保证金。省长直通车受理后，立即转铜仁市政府办理，铜仁市政府责成松桃县政府调查处理，松桃县河道管理所于2019年1月28日退还该公司农民工工资保障金45.4万元，2019年2月3日支付部分工程尾款60万元。
据介绍，我省开通省长直通车，是认真学习贯彻习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话的务实举措，是省委、省政府畅通渠道倾听民营企业呼声、千方百计帮助民营企业排忧解难的关键一招， 对进一步改进政府工作，优化企业服务环境，推动全省民营经济更好更快地发展具有重要的意义。
